말투 하나 바꿨을 뿐인데,

인생이 바뀐다!

인간의 마음은 이상하게도 말투의 차이에도 큰 영향을 받는다. 아주 작은 말투의 차이로 상대방의 부탁을 기꺼이 들어주기도 하고, 왠지 모르게 반발하고 싶어지기도 한다.

 완전히 똑같은 제품에 대한 감상을 물을 때도 어떤 점이 좋은가? 하고 질문하면 ‘좋다’는 대답이 늘어나며 반대로 어떤 점이 싫은가? 라고 질문하면 ‘싫다’는 대답이 늘어난다.

 말투를 아주 조금만 바꿔보자.

그것만으로도 상대방을 행동하게 하거나, 행동하지 않게 할 수 있다.

사람은 심리로 움직인다. 그리고 심리는 말로 움직인다. 따라서 사람의 마음을 움직이는 심리 기술을 이해하고 말투를 조금만 바꾸면, 하고 있는 일이 더 잘 풀리고 인간관계가 극적으로 달라진다.

역지사지(易地思之), 입장을 바꿔서 생각해보라는 뜻이다. 이렇듯 다른 사람의 마음을 움직이고 싶다면 일단 자신의 말투가 긍정적인지 부정적인지 판단해봐야 할 것이다.

- ‘말투 하나 바꿨을 뿐인데’ 중에서 (나이토 요시히토(;日 심리학자) 지음) -